Возврат и обмен масла: купленная неоткрытая упаковка не подходит для автомобиля покупателя

Согласно статье 25 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету или комплектации. При условии, что на товаре сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Однако стоит обратить внимание на правила конкретной торговой точки или продавца, так как возможны отличия в их возвратно-обменной политике.

Для решения данного вопроса вам необходимо предоставить следующие документы:

1) Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки масла;

2) Упаковку с маслом в исправном состоянии и не вскрытую;

3) Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непригодный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого он был приобретен. Обмен производится при условии, что товар не был в употреблении, его потребительские свойства сохранены, и есть документ, подтверждающий факт и условия покупки (как, например, кассовый чек).

Однако, стоит отметить, что если продавец является юридическим лицом, то возврат или обмен товара возможен только в случае, если такая возможность была предусмотрена договором или правилами продажи товара, утвержденными указанным юридическим лицом в соответствии с законодательством РФ.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" и статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.