Возврат и обмен джинсов в интернет магазине: проблемы с размером, талией и биркой. Как защитить свои права покупателя?

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене товара надлежащего качества, если приобретенный товар не соответствует установленным требованиям к качеству и безопасности. Если джинсы не по размеру и при ходьбе сваливаются, это свидетельствует о ненадлежащем качестве товара. Возврат товара должен осуществляться в соответствии с правилами, установленными продавцом или законодательством, и наличие оторванной бирки не является основанием для отказа в возврате товара, если он не соответствует заявленным качественным характеристикам. Если продавец отказывается заменить или вернуть товар ненадлежащего качества, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса следует обратиться к Гражданскому кодексу Российской Федерации. В соответствии с ним, при покупке товара потребитель вправе вернуть его продавцу, если товар не соответствует заявленному качеству (статья 18).

Согласно статье 17 Гражданского кодекса РФ, продавец должен передать товар покупателю в соответствии с соглашением сторон. Если же товар не соответствует требованиям к качеству, то его можно вернуть продавцу. Продавец обязан принять товар от покупателя и вернуть уплаченные за него деньги.

Оторванная бирка не должна быть препятствием для возврата товара. Если товар не соответствует описанию (размер, качество), то покупатель имеет право потребовать возврата денег. Отказ продавца возвратить деньги должен быть обоснован и не может быть основан на оторванной бирке.

Таким образом, покупатель имеет право потребовать возврата денег за товар, который не соответствует заявленному качеству, при наличии всех необходимых документов и соблюдении процедуры возврата товара, указанной в интернет-магазине.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 18 ГК РФ "Права потребителя при осуществлении купли-продажи товара".