Приобретение товара в интернет-магазине: возврат и проблемы с размером и биркой.

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не может отказать покупателю в возврате товара, если он не подошел по размеру и фасону, при условии, что с момента покупки товар не прошло более 14 дней. В случае отсутствия бирки на товаре, покупатель может предъявить другие документы, подтверждающие факт покупки (например, чек, кассовый чек или накладную). В такой ситуации, продавец не может отказать в возврате товара по причине отсутствия бирки.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи, который был заключен между покупателем и продавцом.
2. Копия чека об оплате товара, включая дату оплаты, наименование товара и его стоимость.
3. Документы, подтверждающие отсутствие бирки на изделии, такие как фотографии товара до покупки или свидетельство изготовителя, если такое имеется.
4. Копия закона о защите прав потребителей, чтобы ознакомить продавца магазина с правами потребителя и необходимыми условиями возврата товара.

В этом случае, если продавец магазина по-прежнему отказывается принять возврат товара без бирки, покупатель должен обратиться в суд или к контролирующим органам для защиты своих прав потребителя.

Статья 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 22.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - возврат товара ненадлежащего качества.

Пункт 2 Постановления Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" - требование наличия бирки как необязательное условие для возврата товара.