Возврат джинсов за подарочный сертификат: права покупателя и действия магазина

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец имеет право отказать в возврате денежных средств, если товар надлежащего качества, имеет индивидуально-определенные свойства и не может быть использован повторно. Однако, в данном случае речь идет о подарочном сертификате, который является денежным эквивалентом исходного платежа. В связи с этим, продавец должен предоставить возможность выбора между возвратом денежных средств или выдачей нового подарочного сертификата. Если продавец отказывается выполнить свои обязательства по предоставлению возврата денежных средств или выдачи нового подарочного сертификата, то можно обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: 1. чек о покупке товара на подарочный сертификат; 2. подарочный сертификат; 3. документы, удостоверяющие личность клиента; 4. копия претензии, если была составлена и направлена в магазин; 5. иные документы, подтверждающие факт покупки и невозможности возврата товара.

С точки зрения законодательства Российской Федерации, возврат денежных средств за подарочный сертификат возможен только в случае расторжения договора, при этом покупателю должны быть возвращены деньги только в размере стоимости сертификата. В иных случаях, например, если товар не подошел по размеру, продавец имеет право предложить обмен на товар аналогичной ценовой категории или выдать новый сертификат на ту же сумму.

Если вам отказали в удовлетворении претензии на возврат денежных средств за подарочный сертификат, можно обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав в качестве потребителя.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: - подарочный сертификат, на основании которого была совершена покупка; - чек или иной документ, подтверждающий факт покупки; - товарный чек, который был выдан при попытке возврата товара; - другие документы, которые могут подтвердить обстоятельства совершения покупки и попытки возврата товара.

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки. Если товар не подошел по размеру, это не является основанием для отказа в возврате товара и возврата денег.

Если магазин не выполняет свои обязательства перед потребителем, в том числе не производит возврат денежных средств, потребитель имеет право обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителей. Жалобу можно подать через официальный сайт Роспотребнадзора или лично в офисе.

Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" применима к данному случаю.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

• Статья 481 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"
• Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен (возврат) товара надлежащего качества"
• Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" "Обязанности продавца при продаже товаров"
• Статья 478 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара"

В данной ситуации продавец обязан предоставить потребителю возможность обменять товар на товар аналогичной марки, модели, размера, фасона, расцветки, либо на другой товар с соответствующим перерасчетом цены в случае, если товар по каким-либо причинам не подошел потребителю. Если продавец не выполняет своих обязанностей, потребитель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.