Подарочный сертификат от магазина Пандора: законное отказывание от приема и срок действия

В соответствии с Законом о защите прав потребителей Российской Федерации, продавец обязан нести ответственность за качество и безопасность товаров, предоставление полной и достоверной информации о товаре, в том числе о сроке годности или сроке использования товара, если такой срок установлен. В случае если на момент продажи продавец не указал ограничения по сроку действия подарочного сертификата, а его срок действия истек, то продавец не имеет права отказываться от выполнения обязательств по данному сертификату. В данной ситуации можно обратиться к продавцу с претензией и требованием выполнения обязательств по подарочному сертификату.

Для решения этого вопроса рекомендуется иметь при себе оригинал подарочного сертификата, а также кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки сертификата.

В случае, если продавцы магазина не ознакомили покупателя с условиями использования сертификата, это может рассматриваться как нарушение прав потребителей, а именно: право на получение достоверной информации о товаре (услуге), ее количество, качество, свойства, комплектность и иные существенные свойства товара (услуги). При нарушении прав покупателя возможна компенсация убытков, либо возврат денежных средств за неиспользованный сертификат.

Необходимо уточнить, были ли ссылки на срок действия сертификата указаны на самом сертификате, либо в иных документах, которые были представлены при покупке. Если подобные условия были указаны и покупатель с ними ознакомился, но не учел при использовании сертификата, то продавец может иметь судебное право отказаться от принятия сертификата. В случае отсутствия условий, указывающих на срок действий сертификата, покупатель сможет обратиться в магазин с претензией на возврат денежных средств либо использование сертификата.

Статья 504 Гражданского кодекса Российской Федерации "Правила предоставления подарка".