Возврат денег за подарочный сертификат: правильно ли вернуть деньги продавцу магазина?

Должны ли мы вернуть деньги за подаренный сертификат, если клиентка хочет их получить? Я работаю в магазине продавцом и у нас куплен сертификат на подарок на определенную сумму. Сегодня пришла женщина и выразила желание получить деньги за этот сертификат. Как следует поступить в данной ситуации?

| Мирослав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Если на самом сертификате содержится информация о возможности возврата денежных средств, то магазин должен рассмотреть запрос покупателя и вернуть деньги за подаренный сертификат в соответствии с установленными правилами и условиями. Если таких условий на сертификате не указано, то возврат денежных средств является исключительной прерогативой продавца.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с условиями, на которых был приобретен данный сертификат. В частности, если в условиях было присутствует условие об обмене или возврате, то магазин должен будет вернуть деньги за сертификат. Если же условия такого рода не предусмотрены, то магазин может отказать в возврате денег за сертификат. При этом следует обратить внимание на требования законодательства РФ по защите прав потребителей, включая соответствующие нормы гражданского законодательства.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 462 ГК РФ "Содержание договора купли-продажи", статья 549 ГК РФ "Ограниченные права", статья 158 КУ РФ "Сроки давности" и статья 499 ГК РФ "Договор дарения".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обратившись за помощью, получите:

  • полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
  • тщательную проработку каждого конкретного случая;
  • клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

Услуга потребуется если нужно:

  • выяснить, куда обращаться;
  • разобраться, какие документы подавать;
  • понять, как составить иск и исполнить судебное решение.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы