Как вернуть подарочный сертификат косметического магазина: претензия и рассмотрение за 10 дней

Если магазин отказывается вернуть деньги за подарочный сертификат, то вы можете предъявить исковое требование в судебном порядке, обращаясь в соответствующий суд с заявлением о возврате денежных средств. Перед этим необходимо в течение 10 дней дождаться ответа на претензию.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при условии, что на подарочный сертификат не были наложены ограничения, владелец имеет право вернуть его и получить денежную компенсацию за него в течение указанного в законодательстве срока. Единственным исключением может стать случай, когда владелец подарочного сертификата добровольно и свободно отказывается от него.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1) подарочный сертификат; 2) чек или иной документ, подтверждающий факт покупки сертификата; 3) документы, подтверждающие факт обращения в магазин с требованием вернуть деньги за сертификат (претензия, квитанция об отправке и т.д.).

Согласно законодательству Российской Федерации в случае приобретения товара ненадлежащего качества или товара, который не соответствует описанию, потребитель имеет право обратиться в магазин и требовать возврата денежных средств. Однако приобретение подарочного сертификата может быть регулировано отдельными правилами, которые должны предоставляться покупателю при покупке сертификата.

Следует иметь в виду, что магазин может отказать в возврате денежных средств за приобретенный подарочный сертификат только при условии, что это было явно указано при покупке сертификата и потребитель с этим согласился.

Если магазин отказывается вернуть деньги за подарочный сертификат, необходимо обращаться в территориальные органы Роспотребнадзора для защиты своих прав. Если претензия будет рассмотрена отрицательно, потребитель может обратиться в суд для решения данного вопроса.

Статьи:

1. Гражданский кодекс РФ, статьи 457-462: "Договор купли-продажи", "Ответственность продавца за нарушение условий договора купли-продажи", "Права покупателя при наличии недостатков товара", "Возврат товара надлежащего качества", "Возврат товара ненадлежащего качества".

2. Федеральный закон от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 22 и 25: "Право потребителя на отказ от товара" и "Право потребителя на возврат денежных средств".

3. Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", статья 10: "Право потребителя на возврат товара и его замену".