Как восстановить утерянный подарочный сертификат и решить проблему возврата денег от магазина

Согласно законодательству Российской Федерации, владелец подарочного сертификата может использовать его только в течение срока, установленного магазином. Если срок использования подарочного сертификата истек, владелец не может требовать возврата денежных средств или их эквивалента. В данной ситуации, если магазин соблюдает установленные законом требования к срокам и условиям использования подарочных сертификатов, то возврат денег за сертификат невозможен.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить магазину документы, подтверждающие факт приобретения подарочного сертификата, а именно: - кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты сертификата; - сам подарочный сертификат.

Также необходимо обратиться в магазин в устной или письменной форме с просьбой о возврате денежных средств за сертификат.

В случае отказа магазина можно обратиться в органы защиты прав потребителей, например, в Роспотребнадзор или в суд. В этом случае дополнительно потребуются доказательства того, что магазин отказывается возвращать деньги за сертификат, а также документы, подтверждающие факт нахождения сертификата после истечения срока его предъявления. Кроме того, следует иметь в виду, что в соответствии с законодательством РФ срок давности иска потребителя составляет три года.

Статьи 454 и 455 Гражданского кодекса Российской Федерации.