Запрос возврата денег за подарочный сертификат в спа комплексе: решаем проблему отказа продавца и получения обмена на денежные средства.

Согласно законодательству Российской Федерации, возврат денежных средств за подарочные сертификаты не является обязательным для продавцов, если это не предусмотрено условиями продажи. Однако, в соответствии с Законом "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки при условии, что товар не был использован.

Следовательно, если в условиях продажи подарочного сертификата не было указано, что он не подлежит обмену на денежные средства, потребитель имеет право на возврат денежных средств за сертификат в течение 14 дней с момента покупки. В случае отказа продавца потребитель может обратиться в соответствующий контролирующий орган или в судебные органы.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в спа комплекс с просьбой вернуть деньги за подарочный сертификат. В случае отказа, уточните причину отказа и наличие каких-либо ограничений на обмен подарочного сертификата на денежные средства в правилах или условиях использования сертификата. Если условия не были предоставлены, то Вам необходимо оформить заявление о возврате денег за подарочный сертификат и обратиться в Роспотребнадзор или в судебную инстанцию. В заявлении укажите номер и дату приобретения сертификата, цену и обоснование причины возврата. Наличие чека или иного подтверждающего документа также может помочь в решении вопроса.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязательства по договору оказания услуг"; - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".