Возврат дивана по гарантии: права и решения покупателя в г. Коломна

В данной ситуации вы имеете право на возврат товара ненадлежащего качества по гарантии. По закону о защите прав потребителей в Российской Федерации (Федеральный закон № 2300-1) вы можете обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств или замене товара. Продавец обязан провести экспертизу для установления недостатков товара и принять решение об удовлетворении вашего требования.

В случае отказа продавца привезти мастера к вам домой, вы можете самостоятельно доставить товар на склад продавца для проведения экспертизы. Однако, согласно закону, расходы на транспортировку товара должны быть покрыты продавцом в случае, если результаты экспертизы подтверждают наличие недостатков товара.

Если продавец не исполняет свои обязательства, вы можете предъявить иск в судебном порядке с требованием о возврате денежных средств или замене товара, а также возмещении причиненных вам убытков.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: - Договор купли-продажи (№ 4Р72П000000014), заключенный между вами и продавцом; - Копия гарантийного талона дивана; - Копии всех предыдущих письменных обращений к продавцу, в которых вы требовали устранить недостатки товара и провести экспертизу.

Статьи закона о защите прав потребителей, применимые в данном случае: - Статья 18. Защита прав потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества; - Статья 19. Право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение семи дней.