Возврат денежных средств за товар, не соответствующий заказу

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае получения товара, не соответствующего заявленному при его покупке, Вы имеете право потребовать от продавца возврата уплаченной за товар суммы. В данном случае, рекомендую обратиться к продавцу с просьбой о возврате денежных средств. Если продавец отказывается возместить ущерб, Вы можете обратиться с жалобой в соответствующие органы защиты прав потребителей.

Для решения вопроса вам необходимо будет обратиться в магазин/продавца, у которого вы сделали заказ, и предоставить следующие документы и информацию:

1. Номер заказа и дата покупки.
2. Факт получения товара и его описание (например, фото товара с указанием дефекта).
3. Копия чека, подтверждающего оплату товара.
4. Претензия на возврат денег, описывающая причину возврата, с указанием требуемой суммы и реквизитами для возврата денежных средств (например, номер банковского счета).
5. Паспорт или иной документ, подтверждающий личность.

В случае, если продавец откажется вернуть деньги или не будет реагировать на вашу претензию, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты ваших прав как потребителя.

Статьи 18, 20, 22, 23, 25, 26, 29, 32, 40, 477 Гражданского кодекса Российской Федерации.