Возврат денежных средств за диван: права покупателя, сроки и условия

Здравствуйте! Согласно законодательству о защите прав потребителей, продавец должен осуществить возврат денежных средств в течение 10 дней с момента получения заявления потребителя о возврате товара. Если продавец не осуществил возврат средств в указанный срок, то потребитель имеет право требовать уплаты неустойки за каждый день просрочки в размере 1/300 части ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации от суммы возврата.

Если вы написали заявление на возврат наличными и после этого продавец запросил реквизиты кредитного счета, то продавец должен был уточнить у вас, хотите ли вы получать возврат средств на кредитный счет вместо наличных. Если вы не дали такого согласия, то продавец не имеет права осуществлять возврат на кредитный счет и должен вернуть вам деньги наличными. При этом, если продавец затягивает процесс возврата денежных средств, то вы можете требовать уплаты неустойки за каждый день просрочки.

В вашей ситуации, если заявление на возврат было написано 22.09, а продавец запросил реквизиты кредитного счета через 10 дней и только после этого начал отсчитывать новый 10-дневный срок возврата, то продавец нарушил ваши права потребителя. Вы можете требовать уплаты неустойки за каждый день просрочки с момента истечения первоначального 10-дневного срока возврата, то есть с 02.10.2021 года. Однако для более конкретного ответа и оценки правомерности действий магазина рекомендуется обратиться к юристу для проведения подробной консультации и анализа документации.

Для решения данного вопроса следует обратиться к договору купли-продажи, который был заключен между Вами и магазином, а также к законодательству Российской Федерации, в частности к Закону о защите прав потребителей. При обращении в магазин следует иметь при себе копию договора и заявления на возврат денежных средств.

Согласно Закону о защите прав потребителей, Вам предоставляется право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки. В случае возврата товара с производственным браком, магазин обязан вернуть Вам денежные средства, которые были уплачены за товар ненадлежащего качества, в полном объеме и в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования.

Следовательно, с момента написания заявления на возврат денежных средств магазин обязан вернуть Вам деньги в течение 10 дней, с учетом того, что Вы потребовали возврата наличными. Если магазин не выполняет своих обязательств по возврату денежных средств в указанный срок, то Вы имеете право требовать выплату неустойки за каждый день просрочки, начиная со дня, когда магазин обязан был вернуть деньги.

Следовательно, если магазин не вернул Вам денежные средства в течение 10 дней с момента написания Вами заявления на возврат денег, то Вы имеете право требовать выплату неустойки за каждый день просрочки в соответствии с законодательством Российской Федерации. Действия магазина, связанные с отсрочкой возврата средств на 10 дней, могут быть неправомерными в случае, если не соответствуют условиям договора купли-продажи или законодательству.

Статьи, которые могут иметь отношение к данному случаю:

1. Статья 18 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на своевременное и полное исполнение обязательств по договору"

2. Статья 22 Закона о защите прав потребителей "Понятие недостатков товара"

3. Статья 25 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на замену товара надлежащего качества или на уменьшение покупной цены"

4. Статья 28 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на возмещение убытков и на получение неустойки"