Как требовать возврат денежных средств за диван с дефектом и грязью: опыт покупки в магазине Хомми

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на замену товара надлежащего качества, а если замена не возможна - на возврат денежных средств в полном объеме. В данном случае, если диван был привезен с дефектом, то продавец обязан произвести замену товара или вернуть деньги покупателю. Однако, если была составлена накладная, в которой был указан дефект товара, это может повлиять на решение вопроса. Если покупатель получил товар со всеми указанными дефектами и не отменил свой заказ и принял товар, он не имеет права на возврат денег в полном объеме, т.к. в таком случае дефекты были известны заранее и покупатель имел возможность отказаться от покупки.

Для решения данного вопроса следует обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к статье 18 Закона "О защите прав потребителей", которая регулирует права потребителя при использовании имущества ненадлежащего качества.

Для требования возврата денежных средств в полном объеме в подобных ситуациях необходимо иметь следующие документы: 1. Накладные на приобретенный диван, где указаны дефекты и грязь при доставке. 2. Акт осмотра, составленный в присутствии специалиста магазина 21.01.2017 года. 3. Копию договора на покупку дивана или чека. 4. Всю переписку между потребителем и магазином, которая была связана с требованием на замену дивана или возврата денег.

Если у потребителя есть все необходимые документы, то он может обратиться в магазин с требованием возврата денежных средств за неисправный товар. Если магазин откажется в удовлетворении требования, потребитель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав.

Гражданский кодекс РФ часть 1 статья 476, статья 478; Федеральный закон РФ "О защите прав потребителей" статья 22, статья 25.