Возврат денежных средств за товар с дефектом: сроки рассмотрения претензии в магазине

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан рассмотреть письменную претензию потребителя в течение 10 дней со дня ее получения. Данные 10 дней являются календарными, а не рабочими днями.

Для решения данного вопроса необходимо рассмотреть действующее законодательство Российской Федерации, а именно Федеральный закон "О защите прав потребителей". В соответствии со статьей 18 данного закона, продавец обязан рассмотреть претензию потребителя в течение 10 дней со дня ее получения. Данная норма предполагает, что речь идет о календарных днях, а не о рабочих днях.

Для решения данного вопроса потребитель должен предоставить магазину следующие документы: 1. Копию договора купли-продажи или кассовый чек, подтверждающий факт покупки товара; 2. Копию заключения независимой экспертизы, которая подтверждает наличие дефекта товара; 3. Претензию на возврат денежных средств.

В случае отказа магазина от возврата денежных средств потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» (№ 2300-1) гласит, что продавец обязан рассмотреть претензию потребителя в течение 10 дней со дня ее получения.