Как решить спор о возврате денежных средств за диван: опыт покупателя

Добрый день!

Согласно ст. 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", Вы, как продавец, обязаны предоставить покупателю документальное подтверждение понесенных расходов, если покупатель запросил это подтверждение. Кроме того, согласно ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, убытки, причиненные поставщиком товара, могут быть взысканы в размере, соответствующем убыткам, документально подтвержденным покупателю.

Поэтому, прошу Вас предоставить мне документальное подтверждение понесенных расходов, чтобы я могла проверить правомерность указанной Вами суммы.

Надеюсь на сотрудничество и скорое решение данного вопроса.

С уважением, [ваше имя/фамилия].

Для решения вопроса о возврате денежных средств за диван, вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный между вами и продавцом. В этом договоре должны быть прописаны все условия сделки, включая стоимость дивана, способы оплаты, сроки поставки и т.д.

2. Квитанция или иной документ, подтверждающий факт оплаты дивана.

Вы имеете право отказаться от дивана и потребовать возврата уплаченной за него суммы при условии, что диван был продан без каких-либо особых условий или отклонений от типовой модели. Продавец не обязан предоставлять вам документальное подтверждение своих расходов, но он должен предоставить вам обоснование суммы, которую он хочет удержать. Если он выставляет вам необоснованно высокий счет, вы можете обратиться в суд и доказать, что вы заплатили сумму, превышающую затраты продавца.

В ответном письме продавцу вы можете указать, что вы оспариваете сумму, которую он хочет удержать, и просить его представить более подробное обоснование цифры, которую он назвал. Если продавец отказывается предоставить дополнительные доказательства или вы не можете договориться с ним по этому вопросу, вы можете обратиться в судебную инстанцию для разрешения спора.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Гражданский кодекс РФ (статьи 454-462) - вопросы договора купли-продажи, возврата товара и возмещения убытков; - Закон РФ "О защите прав потребителей" (статьи 18-28) - права и обязанности продавца и потребителя при реализации товаров и услуг, в том числе вопросы обмена и возврата; - Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется правило о необходимости представления покупателем документа, подтверждающего факт и условия покупки указанных товаров" - относительно правил продажи товаров, на которые не требуется документальное подтверждение факта и условий покупки.

В письме можно указать следующее: согласно действующему законодательству РФ, продавец обязан возвратить потребителю стоимость товара, если тот отказывается от исполнения договора купли-продажи, и не обязан требовать возмещения убытков, кроме случаев, предусмотренных законом. В случае, если продавец требует возмещения расходов, понесенных им в связи с исполнением договора, потребитель вправе потребовать документального подтверждения указанных расходов. При отсутствии такого подтверждения необходимо провести экспертизу затрат на исполнение договора и взыскивать только реальные расходы.