Права покупателя: возврат обуви и денежных средств в магазине - сроки и правомерность продавца

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец не имеет права задерживать возврат денежных средств при возврате товара, если продавец не имеет оснований для удержания денег со стороны покупателя (ч. 2 ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Таким образом, продавец не поступил правомерно в данной ситуации.

Срок возврата денежных средств при возврате товара в магазин должен быть выполнен в течение 3-х дней, если продавец не договорился с покупателем о других сроках (ч. 2 ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Если расчет за товар был произведен наличными средствами, то продавец обязан вернуть деньги таким же способом, каким они были получены, т.е. в наличной иностранной валюте или в российских рублях (ч. 3 ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Документы, которые могут потребоваться для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств ситуации. Наиболее важными документами являются чек или кассовый чек, подтверждающие факт покупки и оплаты товара наличными деньгами.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", возврат денежных средств за некачественный товар должен производиться незамедлительно при обращении покупателя, если иное не предусмотрено договором или законодательством. Поэтому продавец в данной ситуации не поступил правомерно, если не вернул деньги покупателю незамедлительно. Покупатель имеет право требовать возврата денег в течение нескольких рабочих дней, это время должно быть согласовано с продавцом.

Если продавец не вернул деньги наложенным образом, то покупатель вправе обратиться в органы государственной власти или судебные органы для защиты своих прав в соответствии с законодательством РФ.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" определяет, что продавец обязан вернуть деньги за товар ненадлежащего качества в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования потребителя.

Также, если продавец не может вернуть деньги непосредственно в тот же день, когда товар был возвращен, то он должен предложить потребителю произвести возврат денег на следующий день или в удобное для потребителя время.

Статья 477 Гражданского кодекса РФ разрешает потребителю обратиться в суд, если продавец не выполняет свои обязательства по возврату денег за возвращенный товар.