Возврат денег за турпутевку: что делать, если компания не выполняет обещания

Добрый день! К сожалению, права потребителя в данной ситуации ограничены положением договора на приобретение путевки и внутренними правилами туроператора или авиакомпании. В случае, если условия путевки предусматривают возможность возврата денежных средств в случае отмены поездки, а туроператор или авиакомпания не выполняют свои обязательства, потребитель имеет право обратиться в суд или к арбитражу с иском о возврате уплаченных средств. Я рекомендую обратиться к юридическому консультанту для получения дополнительной информации и помощи в решении данной проблемы.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Копию договора на оказание туристических услуг с библио глобусом.

2. Копию путевки, подтверждающей факт перелета и проживания в Египте.

3. Документы, подтверждающие высылку из Египта, например, билет на обратный рейс или справку из аэропорта.

4. Копию уведомления о вернути денег, которое было дано вам библио глобусом.

5. Копию любой переписки (электронной почты, смс, мессенджеров и т.д.), которая проводилась между вами и библио глобусом.

После сбора указанных документов нужно обратиться в специализированный туристический центр, который занимается защитой прав потребителей или в юридическую фирму, которая специализируется на решении спорных вопросов в сфере туроператорской деятельности. Эти специалисты помогут вам составить претензионное заявление и предоставить необходимые документы в суде. В случае отказа библио глобусом от возврата денег, вы сможете защитить свои права через судебную инстанцию.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей": право потребителя на компенсацию убытков, причиненных ему вследствие ненадлежащего исполнения обязательств продавцом (в данном случае туристической фирмой), включая право на возмещение убытков за неоказанные услуги; - Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей": право потребителя на обращение в суд для защиты своих прав и интересов в случае нарушения этих прав и интересов; - Статья 23.1 Гражданского кодекса РФ: ответственность исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств.