Возврат денег за скрипящий диван: что делать, когда продавец не выполняет обещания

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств, если обнаружены существенные недостатки. За две недели с момента покупки дивана скрипеть может свидетельствовать о том, что он имеет существенный недостаток, связанный, вероятно, с несоответствием качества изготовления заявленному продавцом. Поэтому, Вы можете обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств или обмене дивана на новый, соответствующий заявленному качеству. Если продавец не отреагировал на запрос, возможно понадобится обратиться в суд. Рекомендуется сохранить копии чека и всей переписки с продавцом, чтобы подтвердить свою позицию в будущем.

Для решения этого вопроса вам необходимо будет подготовить следующие документы: 1. Договор купли-продажи дивана. 2. Квитанцию об оплате. 3. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки. 4. Свидетельство о качестве товара или другие сопроводительные документы, присутствовавшие при покупке. 5. Письменное заявление продавцу с описанием проблемы.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" у вас есть право на возврат товара, если это неисправный товар надлежащего качества. Вам следует обратиться к продавцу с просьбой заменить товар на надлежащий или возместить стоимость, если замена невозможна. Если продавец соглашается принять товар обратно или провести ремонт, то это должно быть оформлено письменно в соответствующих документах. Если продавец отказывается от возврата денег или в замене товара на нормальный, то Вам следует обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Статьи 18, 19, 20, 21 Федерального закона "О защите прав потребителей" регулируют права потребителя при покупке товаров ненадлежащего качества и предусматривают право на замену, возврат денег или уменьшение цены. Также статья 474 Гражданского кодекса РФ определяет правила по гарантийным обязательствам при покупке товара, включая право покупателя на бесплатный и качественный ремонт товара.