Возврат денег за турпутевку: как защитить себя от рисков в путешествиях с ТурАгентством и ТурОператором

В данной ситуации, у Вас заключен договор с ТурАгентством, а не с ТурОператором. Таким образом, Вам следует направить досудебную претензию и исковое заявление в адрес ТурАгентства. Однако, если в договоре с ТурАгентством предусмотрена возможность возврата денежных средств в случае отмены поездки по причине болезни, то Вам необходимо ссылаться на это условие в своих претензиях и иске. Если же в договоре с ТурАгентством нет такого условия, то Ваше право на возврат денежных средств зависит от политики возврата, установленной ТурОператором, и Вам следует обращаться в ТурАгентство за более подробной информацией в этом вопросе.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к договору, заключенному между покупателем туристической услуги и туристическим агентством. Если договор был заключен именно с туристическим агентством, то претензия и исковое заявление следует направлять им. Однако, при этом необходимо изучить условия договора и законодательство, регулирующее правоотношения в сфере туризма.

Если в договоре содержится информация о том, что туристическое агентство выступает лишь посредником, а ответственность за предоставляемые туристические услуги и возмещение стоимости лежит на туроператоре, то в данной ситуации возможно направление претензии и искового заявления напрямую туроператору, с которым он заключил договор.

При подготовке досудебной претензии и искового заявления рекомендуется обращаться к компетентному юристу, специализирующемуся в области законодательства Российской Федерации, регулирующего отношения в сфере туризма, для получения консультаций и помощи в подготовке документов.

Ситуация, описанная в Вашем вопросе, подпадает под действие статей 310-312 Гражданского кодекса Российской Федерации, которые регулируют договор перевозки и договор организации отдыха. Также могут применяться положения Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ. В данном случае рекомендуется обратиться к юристу для подробной консультации и составления досудебной претензии и иска.