Возврат денег за тур в Тайланд: все вопросы и ответы

В данной ситуации, необходимо обратиться к статье 782 Гражданского кодекса РФ, согласно которой, в случае отказа от исполнения договора, уплаченная предоплата подлежит возврату, за вычетом расходов, которые были понесены исполнителем в связи с исполнением договора, в том числе неустойки.

Если договор не был подписан, то не ясно, какая сумма может считаться предоплатой, и какие условия возвращения оплаты были оговорены. Однако, так как деньги были переведены на карточку Сбербанка, необходимо обратиться в банк с требованием о возврате денежных средств.

Также, стоит написать претензионное письмо турагентству с требованием о возврате оплаты, указав статью 782 ГК РФ и отказ от исполнения договора. Если туроператор будет настаивать на уплате неустойки, необходимо выяснить, были ли установлены условия об оплате неустойки до заключения договора, а также от каких расходов берется данная неустойка.

Также можно обратиться в Роспотребнадзор и Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека с жалобой на туроператора.

Для решения данного вопроса следует обратиться в турагентство и требовать возврата предоплаты за тур, указав, что деньги были внесены без подписания договора. Если туроператор настаивает на уплате неустойки, то следует проверить условия договора на наличие такого пункта и только после этого принимать решение о дальнейших действиях. Если условия договора не предусматривают уплату неустойки в данной ситуации, то следует направить письменное требование о возврате денежных средств и указать, что в противном случае будут приняты правовые меры. В случае, если турагентство не собирается возвращать деньги в короткий срок, может быть предъявлен судебный иск на возврат денежных средств. Для этого можно обратиться к юристу, занимающемуся защитой прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации об услуге по перевозке груза или оказанию услуг по перевозкам.
2. Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации об исполнении обязательств по договору.
3. Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" об условиях расторжения договора об оказании услуг.
4. Статья 28 Федерального закона "О защите прав потребителей" о возврате денежных средств за неоказанные или ненадлежаще оказанные услуги.
5. Статья 394 Гражданского кодекса Российской Федерации о неустойке за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств.

Для ускорения возврата денежных средств можно обратиться в туристическую компанию с требованием о вернуть деньги в более короткий срок и указанием применимых нормативных актов. Если туроператор не согласен вернуть деньги более быстро или не возвращает деньги вовсе, можно обратиться в суд по месту нахождения туроператора или через систему электронных подач претензий на портале государственных услуг.