Как вернуть деньги за тур в Тайланд в случае отказа: штраф, возврат авиабилетов и помощь

Согласно ст. 497 Гражданского кодекса РФ, если покупатель отказывается от договора ранее назначенного срока предоставления товара (услуги), он обязан возместить продавцу убытки, связанные с этим отказом, если иное не предусмотрено договором или законом.

Данный тур является договором оказания туристической услуги. В соответствии с п. 20 Правил оказания туристических услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ от 18.04.1997 № 490, при расторжении договора турист обязан возместить туроператору доказанные убытки, связанные с расторжением договора, включая расходы на доставку турпродукта, комиссионные платежи, штрафные санкции и др.

Таким образом, если договор не предусматривает иное, то вынужденный отказ туриста от тура обусловленный беременностью не является основанием для полного возврата денег. Однако, размер убытков, подлежащих возмещению, должен быть обоснован и заверен соответствующими документами, например, копиями документов о покупке и продаже авиабилетов.

Следовательно, на данный момент рекомендуется обратиться к туроператору с требованием обосновать размер штрафа и предоставить документы, подтверждающие доказанные убытки. В случае отказа туроператора, либо непоступления ответа, возможно обратиться в суд с требованием возврата уплаченной суммы за тур.

Для решения данного вопроса для начала необходимо изучить условия договора туристического обслуживания и дополнительных соглашений, если таковые имеются. Важным будет выяснить, было ли указано в договоре размер неустойки (штрафа) при отказе от тура.

В случае отсутствия такой информации в договоре, туристы имеют право на полный возврат денежных средств за тур. Стоит обратить внимание на то, что в соответствии с законодательством России, туроператор должен уведомить туристов не менее чем за 14 дней о возможных изменениях в договоре и о возврате денежных средств, если тур будет отменен или перенесен.

Если же штраф за отказ указан в договоре, необходимо проверить, соответствует ли он действующему законодательству. В соответствии с законом, размер штрафа должен быть соразмерным действительно понесенным убыткам.

Если туристы не согласны с размером штрафа, необходимо обратиться в суд для защиты своих прав. При этом следует собрать все документы, подтверждающие факт оплаты тура и документы от туристического агента и туроператора, в том числе копии договора и информацию об условиях возврата денежных средств.​

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: - Статья 780 Гражданского кодекса РФ "Договор о реализации туристского продукта" - Статья 802 Гражданского кодекса РФ "Отказ потребителя от исполнения договора реализации туристского продукта" - Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на защиту своих интересов" - Статья 485 Гражданского кодекса РФ "Обязательства из ненадлежаще исполненных обязательств".