Возврат денег за тур в Тайланд: условия и правила отказа от путевки

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если путевка приобретена у туроператора или турагента, то покупатель имеет право отказаться от нее и потребовать возврата денежных средств в соответствии с условиями договора. В случаях, когда отказ от путевки происходит по причине, не зависящей от покупателя (такой как, например, эпидемия), туроператор должен вернуть деньги в полном объеме. Однако, в этом случае необходимо свериться с условиями контракта-договора и убедиться, что он содержит положения о возможности расторжения путевки и возврата денег в связи с непредвиденными обстоятельствами.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к условиям договора купли-продажи путевки и правилам продавца туристических услуг.

Если в договоре купли-продажи предусмотрена возможность расторжения договора с возвратом денежных средств в случае изменения обстоятельств, то следует ознакомиться с условиями расторжения и предоставить продавцу все необходимые документы, подтверждающие невозможность совершения поездки в связи с пандемией COVID-19.

Если в договоре купли-продажи таких условий не предусмотрено, то следует обратиться к законодательству РФ и в частности к Федеральному закону "О защите прав потребителей". В соответствии с данным законом потребитель имеет право на возврат денежных средств, если товар (в данном случае - туристическая услуга) не соответствует договоренностям или не может быть использован по причине непреодолимой силы (например, пандемия).

Для получения возврата денежных средств необходимо обратиться в компанию-продавца туристических услуг с заявлением и документами, подтверждающими невозможность совершения поездки в связи с пандемией COVID-19.

Статья 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" и статьи Договора купли-продажи туристских услуг, в которых предусмотрены условия отказа и возврата денежных средств.