Путевки в Индию и Тайланд: возврат денег и обещания турфирмы - подробнее

Правомочность действий турфирмы необходимо определить на основании заключенного договора об оказании туристических услуг. В соответствии с Федеральным законом "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" туроператор обязан возместить туристу стоимость туристического продукта при его аннулировании или изменении условий настолько, что это затрудняет его использование туроператором или туристом, если предусмотрено договором об оказании туристических услуг.

Таким образом, если турфирма не нарушила договорные обязательства, то ее действия могут считаться правомерными. Однако, если договор об оказании туристических услуг предусматривает выплату возмещения стоимости тура, то туристы имеют право на ее получение в установленный договором срок.

Туристы могут обратиться в суд с требованием о взыскании у турфирмы возмещения стоимости тура, если они считают, что фирма нарушила свои обязательства по договору об оказании туристических услуг. В процессе судебного разбирательства будут учтены все факторы, связанные с расчетами, сроками и прочими условиями, предусмотренными в договоре.

Для решения данного вопроса вам необходимо собрать некоторые документы: - Договор на оказание туристических услуг с турфирмой, где должны быть прописаны условия аннулирования путевки и возврата оплаты; - Документы, подтверждающие оплату за путевку (чеки, квитанции, банковские переводы); - Документы об аннулировании путевки с подписью уполномоченного представителя турфирмы; - Прочие материалы, на которых будет основан ваш иск.

Действия турфирмы могут быть оспорены, если она не выполнила свои обязательства по договору с вами и не вернула деньги за аннулированную путевку. Согласно ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, при аннулировании договора о туристических услугах туроператор обязан вернуть деньги за них или предоставить замену эквивалентной услугой либо соответствующую компенсацию. При этом, если вы уже воспользовались услугой, но она не была предоставлена полностью (как в вашем случае), то туроператор также обязан вернуть вам деньги за непредоставленную часть услуги.

Для начала вы можете обратиться в турфирму с требованием вернуть деньги за путевку, указав на их обязательство. Если турфирма отказывается выполнять свои обязательства, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав. Необходимо обратить внимание на сроки и процедуры подачи иска в суд. Для этого вам следует обратиться к юристу или специалисту в области туризма.

Статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор о реализации путевки в туристическую поездку"; Статья 6.1 Закона Российской Федерации от 24.11.1996 N 132-ФЗ "О защите прав потребителей"; Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей при оказании услуг"; Статья 1204 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат денежных средств при отказе от исполнения обязательства".