Возврат денег за туристические путевки в связи с трагическим происшествием: ответ турфирмы

Согласно законодательству Российской Федерации, при отказе туриста от турпутевки до начала тура, туроператор вправе удержать сумму, не превышающую затраты, которые он понес в связи с реализацией турпутевки. Также сумма удержания может быть определена договором между туристом и туроператором. Если туроператор отказывает в возмещении стоимости путевки, то турист может обратиться в суд. При этом, для успешной защиты своих прав, туристу необходимо предоставить доказательства факта отмены поездки и причин ее отмены.

Для решения этого вопроса потребуется следующая документация:

1. Копия договора на приобретение туристической путевки;
2. Копия документа, подтверждающего смерть отца жены брата;
3. Копия запроса, отправленного в тур фирму с просьбой вернуть уплаченную сумму за путевку;
4. Копия ответа турфирмы на запрос.

Как юрист, могу сказать, что если в договоре на приобретение туристической путевки были указаны условия отказа, их необходимо соблюдать. В случае смерти члена семьи, обычно предоставляются возможности для оформления медицинской справки и возврата денег за путевку. Однако, если договор не устанавливает такие условия, потребовать возврата денег будет сложнее. В этом случае, необходимо обратиться к юристу с целью защиты своих прав и интересов в суде или арбитражном суде.

Статья 32 Закона Российской Федерации от 24.11.1996 № 132-ФЗ «О основах туристической деятельности в Российской Федерации» гласит, что турист имеет право расторгнуть договор о реализации туристического продукта в любое время до начала его использования, уведомив об этом организатора туристического продукта.

Статья 391 Гражданского кодекса Российской Федерации устанавливает, что при досрочном расторжении договора исполнитель обязан вернуть потребителю уплаченную им цену за товар (работу, услугу) не позднее чем через 10 дней со дня предъявления требования о возврате уплаченной цены, за вычетом расходов, понесенных исполнителем в связи с исполнением договора, за исключением случаев, если уклонение исполнителя составило промедление возврата цены за товар (работу, услугу) более чем на 10 дней со дня предъявления требования о возврате.