Путевки в Тайланд: правила возврата от турфирмы при отмене поездки из-за коронавируса

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в случае отмены или изменения условий договора о туристическом обслуживании по вине туристической фирмы, турист вправе расторгнуть договор и потребовать возврата денежных средств, уплаченных за путевку. В данной ситуации, если причиной отмены поездки является коронавирус, то турист вправе обратиться к турфирме, чтобы узнать, какие варианты возможны для возврата денежных средств за путевку. В некоторых случаях турфирмы предлагают перенести путевку на другие даты или заменить ее на другой туристический тур. Если такие варианты не подходят, то турист имеет право потребовать возврата денежных средств.

Для решения вопроса о возврате денег за путевку, покупку которой не была осуществлена из-за коронавируса, вам следует обратиться в турфирму, где вы производили покупку. Вам нужно будет предоставить следующие документы:

1. Договор на оказание туристических услуг.

2. Документы, подтверждающие оплату путевки.

3. Документы, подтверждающие невозможность получения туристических услуг в связи с выпуском уведомления от Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека о категориях стран с неблагоприятной эпидемиологической ситуацией.

Вам также может потребоваться представить другие документы, которые может запросить турфирма. В соответствии с законодательством Российской Федерации, турфирма должна вернуть вам деньги за несостоявшийся тур в полном объеме или подобрать альтернативный вариант в соответствии с законодательно установленными правилами.

Статьи 782-784 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 14.25 и 14.27 Федерального закона "О защите прав потребителей", статьи 15.1-15.4 Федерального закона "О туристической деятельности".