Разбирательства по делу турфирмы и семьи, требующей возврата суммы за путевки: основные вопросы и пути восстановления справедливости

1. По отказу Верховного Суда кассационную жалобу можно подать в порядке надзорной жалобы в течение месяца со дня получения определения. Данную жалобу следует подать в Высший Судебный Совет Российской Федерации.
2. Возможность подачи иска против страховой компании зависит от условий договора страхования. Если страховой случай соответствует условиям договора, то возможна подача иска против страховой компании. Но данный иск не будет пересматривать апелляционное определение в судах первой и второй инстанции. Подача иска возможна только по новым условиям.
3. Если все суды вынесли отрицательное решение, то можно обратиться в Европейский суд по правам человека в Страсбурге. Но перед этим рекомендуется обратиться к зарубежному адвокату для консультирования относительно шансов на успешное рассмотрение дела.

Для решения данного вопроса и защиты прав и интересов турфирмы может потребоваться следующий перечень документов: 1. Копии договоров и смет, подтверждающих оплату услуг на территории Китая. 2. Письма и ответы из посольства принимающей стороны о том, что прерывания поездки данного гражданина не было, а также документы, подтверждающие обязательные процедуры извещения служб при посещении граждан других стран. 3. Документы, свидетельствующие о том, что туристы отказались от проведения полноценного тура, например, билеты на поезд и другой транспорт, квитанции на размещение в гостинице и т.д. 4. Документы, связанные с разрешением данного вида вопросов, их разрешением и опытом подобных споров. 5. Документы, связанные со страхованием риска несоблюдения договорных обязательств туристической компанией, включающие сметы, договоры, иные аналогичные документы. 6. Протоколы заседания суда первой и второй инстанций с соответствующим делопроизводством и выданными определениями.

Относительно вопросов:

1. После получения отказа ВС можно подать апелляцию в Верховный Суд в порядке надзора или обращение к Европейскому суду по правам человека в случае нарушения прав туристической компании.
2. Если по первому делу было оспорено через страховую и был отказ, то повторение попыток через суд аналогично ранее описанным пунктам, либо же обращение к арбитражному суду по делам, связанным с туризмом, защищающего интересы туроператоров.
3. Другими возможными способами могут быть:

- обращение к государственным и негосударственным организациям защиты прав потребителей (например, Роспотребнадзор) и организациям, охраняющим права туристических компаний (например, Ростуризм); - организация консультаций со специалистами в области туризма и права с целью устранения ошибок или неправильных подходов при ведении дела; - обращение к международным организациям, занимающимся поддержкой прав потребителей или компаний в сфере туризма (например, Всемирной туристической организации).

1. Статьи Гражданского процессуального кодекса РФ: статья 261, статья 263, статья 268 и статья 306.
2. Статьи Гражданского кодекса РФ: статья 309, статья 420, статья 421, статья 422 и статья 431.
3. Возможность обращения в вышестоящие судебные инстанции: кассационный и/или надзорный апелляционный суды. Возможность обращения в надзорные и надзорно-премиальные органы, такие как прокуратура, Министерство юстиции РФ и др.