Возврат денег за товар купленный в интернет-магазине: проблемы с характеристиками и техническим состоянием.

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, Вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения или обмен на аналогичный товар в течение гарантийного срока, если заявленные характеристики товара не соответствуют действительности. Для этого необходимо обратиться к продавцу с заявлением о возврате или обмене товара и предоставить приобретенный товар и документы, подтверждающие покупку. Я рекомендую связаться с Интернет-магазином, где Вы купили товар, и уточнить процедуру возврата или обмена.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Копия квитанции об оплате товара.
2. Копия электронной почты или иной записи о подтверждении заказа.
3. Документ, подтверждающий доставку товара.
4. Документ, в котором указаны характеристики товара, которые не соответствуют реальности.

На основании предоставленных документов, продавец обязан предоставить данному клиенту возможность вернуть деньги за товар, если имеются факты нарушения прав потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации в области защиты прав потребителей.

Статьи, которые могут применяться в данном случае: 1. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на возврат товара надлежащего качества. 2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность продавца предоставить информацию о товаре, соответствующую действительности. 3. Статья 476 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за нарушение прав потребителя по договору розничной купли-продажи.