Возврат денег за телевизор: условия гарантии и права клиента

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе по своему выбору потребовать от продавца замены некачественного товара на аналогичный или на другой товар с соответствующим изменением цены, потребовать соответствующего уменьшения цены или расторжения договора и возмещения убытков, возникших в связи с некачественным товаром. Если продавец не выполнил свои обязательства по замене товара или возврату денег, потребитель имеет право защитить свои права в судебном порядке. Однако, для уточнения возможности требования возврата денежных средств необходимо знать, было ли указано о праве на возврат денежных средств в гарантийных условиях, которыми были оговорены права и обязанности сторон.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Акт списания телевизора, выданный сервисным центром.

2. Документы, подтверждающие покупку телевизора (например, чек, кассовый чек, товарный чек или другой аналогичный документ).

3. Гарантийный талон на телевизор.

4. Законодательные акты, которые регулируют права потребителей и обязательства продавцов.

По результатам изучения указанных документов и правовых норм, если продавец отказывается вернуть денежные средства за телевизор, то потребитель имеет право обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей, например, в Роспотребнадзор или суд.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от того, какая гарантия была предоставлена на телевизор и как была оформлена процедура его возврата. В соответствии с Гражданским кодексом РФ и Законом "О защите прав потребителей" могут быть применимы следующие статьи:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя на замену товара надлежащего качества или на возврат уплаченной за него денежной суммы в случае обнаружения в нем существенного недостатка.
• Статья 474 Гражданского кодекса РФ: право потребителя на возврат уплаченной за товар денежной суммы при наличии существенного недостатка, если недостаток не может быть устранен.
• Статья 480 Гражданского кодекса РФ: право потребителя на уменьшение оплаты товара при выявлении незначительного недостатка.

Также следует обратить внимание на условия гарантии, которая была предоставлена на телевизор, чтобы определить, какие права имеет потребитель в данной ситуации.