Возврат денег за телефон с дефектами через несколько дней покупки | Замена фотокамеры и причины для отказа

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если товар не соответствует договору купли-продажи, например, имеет дефекты, покупатель может потребовать замену товара, снижение цены или расторжения договора и возврата денег. Если магазин совершил замену фотокамеры и дефекты не устранены, покупатель имеет право на возврат товара и возврата денег. В данной ситуации, покупатель имеет право на возврат денег за телефон, так как он не соответствует договору купли-продажи.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Кассовый чек, подтверждающий факт покупки телефона в магазине. 2. Гарантийный талон или другой документ, подтверждающий гарантийный срок на телефон. 3. Документы, подтверждающие тот факт, что после покупки в телефоне обнаружились дефекты: например, диагностический акт, заключение сервисного центра или другие документы, подтверждающие неисправность. 4. Документы, подтверждающие факт выполнения замены фотокамеры, если таковые имеются.

На основании указанных документов можно будет определить юридические основания для возврата денег. Если обнаружение дефектов произошло в течение гарантийного срока, то покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара. Если же покупатель не желает обменять телефон на новый, а требует возврата денег, магазин произвел замену неисправной части и не отказал в гарантийном обслуживании, то магазин может отказать в возврате денег. Однако если продавец не устранил дефектов, то покупатель может потребовать возврата денег.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - статьи 18 и 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" (защита интересов потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества) - статья 25 Закона РФ "О торговле" (обязанности продавца по обмену или возврату товара ненадлежащего качества) - статьи 472-481 Гражданского кодекса РФ (о гарантийных обязательствах продавца и правах покупателя)