Возврат денег за телефон от МТС: сохраненный товарный вид и чеки в наличии

"Я купила телефон в МТС центре, но он не устраивает меня в работе. У товарного вида нет никаких проблем и после покупки не прошло и двух недель. У меня есть чеки. Мне бы хотелось вернуть деньги за телефон, но в МТС магазине мне сказали, что данный технический товар не подлежит обмену и возврату. Имею ли я право вернуть деньги за телефон?"

| Игнатий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его приобретения, если он не удовлетворяет его требованиям. При этом, товар должен быть в нераспечатанной упаковке либо сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также наличие документов, подтверждающих факт и условия приобретения товара. Таким образом, у вас есть право вернуть деньги за телефон в МТС центр, при условии, что товарный вид сохранен и соблюдены сроки. МТС магазин не имеет права отказать вам в возврате.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы:
- Чеки, подтверждающие приобретение телефона
- Документы, подтверждающие сохранность товарного вида
- Документы, подтверждающие факт и условия приобретения товара

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга нужна, если:

  • родитель не признает родства;
  • родитель умер или пропал без вести;
  • требуется взыскивать алименты на ребенка. 

Воспользовавшись услугой, вы получаете:

  • качественную и квалифицированную консультацию;
  • быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
  • возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.

Благодаря рассматриваемой услуге можно:

  • правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
  • выполнить мировое соглашение;
  • помочь в судебном разбирательстве.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы