Возврат денег за телефон: гарантийный ремонт в два раза и продолжительность более 30 дней

Согласно ст.18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или уменьшения покупной цены, а если недостатки товара существенны, то вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. В данном случае, если дефектность телефона была выявлена дважды в течение двух месяцев после покупки и общее время на гарантийном ремонте было более 30 дней, то это может свидетельствовать о существенной недостаточности товара. Поэтому, потребитель вправе требовать возврата денежных средств за телефон. Однако для удобства и обоснованности претензии рекомендуется обратиться за юридической консультацией и составлением документов к адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей.

Для решения такого вопроса потребуются следующие документы:

1. Квитанции об оплате телефона.
2. Копия гарантийного талона (если таковой имеется).
3. Документы, подтверждающие факт двух ремонтов за указанный период.
4. Письменное заявление на возврат денежных средств за телефон.

Также важно отметить, что в соответствии с законодательством РФ, при отсутствии возможности устранения недостатков товара в разумный срок, покупатель имеет право на замену товара аналогичной марки (модели) или на возврат уплаченной за товар денежной суммы. Однако, для конкретизации процедуры возврата стоит обратиться к продавцу или производителю телефона или к юристу.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 475 Гражданского кодекса РФ.