Возврат денег за смартфон, основание и размер моральной компенсации, приложение записи телефонного разговора – юридические советы.

Добрый день! Если вы хотите вернуть деньги за купленный смартфон, стоимостью 14000 рублей, вам следует обратиться в суд. В данном случае, вы можете указать сумму моральной компенсации в размере 10-15% от стоимости смартфона, то есть примерно 1400-2100 рублей. Однако, суд может решить установить и другой размер компенсации, поэтому рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, чтобы установить оптимальную сумму компенсации.

В заявлении следует приложить запись телефонного разговора с сотрудниками организации, который подтверждает факт приобретения и проблему, связанную с смартфоном. Запись должна быть передана в удобном для прослушивания формате и можно приложить к заявлению на компакт-диск или флеш-накопитель. Также рекомендуется иметь копию записи в электронном виде, чтобы предоставить ее в случае необходимости.

При обращении в суд также пригодятся следующие документы:
1. Договор купли-продажи смартфона;
2. Документы, подтверждающие оплату (квитанция, выписка из банковского счета и т.п.);
3. Корреспонденцию с продавцом/организацией, связанную с проблемой со смартфоном (письма, электронные сообщения и др.);
4. Гарантийный талон или другие документы, свидетельствующие о гарантийных обязательствах продавца.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, для решения данного вопроса могут применяться следующие статьи:
- Статья 497 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует вопросы о недостатках товаров и возможностях потребителя;
- Статья 15 Федерального закона «О защите прав потребителей», в которой устанавливаются основные права потребителя и порядок разрешения споров;
- Статья 333 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует вопросы о возмещении морального вреда.
Эти статьи позволяют защитить ваши права в суде и требовать возврата денежных средств за неисправный товар с моральной компенсацией.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:
1. Договор купли-продажи смартфона;
2. Документы, подтверждающие оплату (квитанция, выписка из банковского счета и т.п.);
3. Корреспонденцию с продавцом/организацией, связанную с проблемой со смартфоном (письма, электронные сообщения и др.);
4. Гарантийный талон или другие документы, свидетельствующие о гарантийных обязательствах продавца.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ
Статья 15 Федерального закона «О защите прав потребителей»
Статья 333 Гражданского кодекса РФ