Возврат денег за пылесос: автор хочет вернуть деньги, но магазин отказывается

Добрый вечер! В соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей" у покупателя есть право на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств за него в случае обнаружения производственного брака или существенного недостатка в течение 14 дней со дня покупки. В данном случае, если пылесос был куплен менее 14 дней назад, покупатель имеет право на замену товара или возврат денежных средств. Если магазин отказывается произвести возврат денег или замену товара, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав. В этом случае, необходимо будет обратиться к юристу для составления и подачи искового заявления.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек об оплате пылесоса.

2. Заявление о возврате денежных средств, которое было написано при сдаче пылесоса в магазин.

3. Заключение сервисного центра, которое было предоставлено магазином.

4. Копия документа, подтверждающего покупку нового пылесоса.

Также рекомендуется иметь при себе паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

С учетом указанных документов, Вы имеете право потребовать возврата денежных средств за пылесос или обмена его на новый, так как товар оказался некачественным. При отказе магазина Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Гражданский кодекс РФ:

Статья 474. Исполнение договора купли-продажи товара

Статья 478. Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества

Статья 482. Полнота возмещения убытков, причиненных продавцом проданной вещью ненадлежащего качества

Статья 489. Обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества

Статья 492. Особенности реализации требований покупателя о замене ненадлежащего товара либо уменьшении его покупной цены