Что делать, если продавец отказывается вернуть деньги за нерабочий пылесос: юридический совет

Добрый день! В данной ситуации, так как предмет был приобретен у физического лица, продавец не несет ответственность за его качество и работоспособность. Однако, с учетом того, что в объявлении была дана информация о том, что товар новый, а продавец занимается торговлей остатками, можно предположить, что продавец обманул покупателя, продавая бракованный товар. В данном случае, можно подать жалобу в Роспотребнадзор, предоставив им всю необходимую информацию и доказательства. Также можно обратиться за помощью к юристу, который поможет составить претензию к продавцу и защитить ваши права.

Для решения данного вопроса необходимо собрать доказательства своих требований. В первую очередь, это могут быть документы, подтверждающие факт покупки товара (например, квитанция об оплате), а также сообщения и переписка с продавцом, где описывается произошедшая ситуация.

После этого стоит обратиться к продавцу письменно (например, по электронной почте) с просьбой вернуть деньги или заменить товар на исправный. Также следует указать на нарушение прав потребителя и его ответственность за предоставление товара ненадлежащего качества.

Если продавец отказывается отвечать на просьбы и не проявляет готовности урегулировать ситуацию, следует обратиться в Межрайонную инспекцию Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Жалобу можно подать через портал государственных услуг или лично на приеме.

Также можно обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве, но для этого необходимо собрать достаточно доказательств виновности продавца и претензий к его действиям.

Наличие скриншотов объявлений и договоренностей, а также сообщений в телефоне, где описывается происходящая ситуация, могут служить подтверждением ваших претензий к продавцу.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса, например:

Статья 301 ГК РФ "Риск случайной гибели или повреждения вещи" Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 16 и 17 Закона РФ "О рекламе" Статья 151.1 УК РФ "Мошенничество" Статья 159 УК РФ "Мошенничество"