Как вернуть парогенератор-пылесос: документация, отзывы, возврат в магазин и вопросы законности

Согласно статье 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи - в течение 7 дней. Соответственно, если товар был неиспользованным и находился в упаковке, то покупатель имеет право отказаться от него и вернуть его продавцу. Продавец обязан принять товар и вернуть деньги. Сложно-технический товар не является препятствием для возврата товара, если его качество удовлетворяет потребителя и он не использовал его.

Добрый день!

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" российский потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента передачи товара (если срок не определен и не может быть определен либо если товар не был оплачен в момент передачи). Для этого необходимо обратиться в магазин с требованием о возврате денег за товар. Если продавец отказывается принять товар обратно и вернуть деньги, то покупатель может обратиться в уполномоченную организацию по защите прав потребителей, например, Роспотребнадзор.

В данном случае возможно потребуется обасть следующие документы: 1. Документ, удостоверяющий личность покупателя (паспорт, водительское удостоверение и т.д.) 2. Документы, подтверждающие покупку (чек, кассовый чек, акт приема-передачи товара и т.д.) 3. Документы, связанные с производителем и продавцом товара (свидетельство о государственной регистрации, сертификаты качества и т.д.)

Необходимо отметить, что если товар находится в оригинальной упаковке, не был в использовании и обладает надлежащим качеством, то продавец обязан принять товар обратно и вернуть деньги. Однако, если товар находится в не полной комплектации или имеет признаки использования, то продавец может не принять товар обратно.

Надеюсь, данная информация вам помогла!

Статьи, применимые к данной ситуации, могут быть следующими: - статья 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на отказ от товара надлежащего качества в течение 14 дней, за исключением некоторых товаров, перечень которых установлен Правительством РФ; - статья 18 Федерального закона "О техническом регулировании" от 27.12.2002 № 184-ФЗ, которая устанавливает требования к техническому регулированию и сертификации продукции; - статья 497 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает право потребителя на возврат денежных средств за ненадлежащие товары; - статья 11 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", которая устанавливает требования к предоставлению информации о товаре потребителю.