Купленный пылесос-парогенератор сломался через 3 месяца и не включается: что делать?

Добрый день! Если пылесос был отремонтирован в гарантийной мастерской и после этого вновь перестал работать, то в соответствии с законодательством Российской Федерации Вы, как покупатель, имеете право на выбор: либо повторно обратиться в гарантийную мастерскую для дополнительной бесплатной ремонта, либо обменять товар на новый или вернуть деньги. Вам необходимо обратиться к продавцу, у которого была приобретена техника, и обратиться к нему с просьбой обмена товара, его возврате либо повторной исправной ремонте. Если продавец не согласится удовлетворить Ваши требования, то Вам стоит обратиться к профессиональному юристу для защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи или чек, подтверждающий покупку пылесоса-парогенератора
2. Документы, подтверждающие гарантийные обязательства по изделию (гарантийный талон, гарантийный сертификат и т.д.)
3. Документы, подтверждающие ремонт пылесоса-парогенератора (чек, договор на оказание услуг, акт выполненных работ и т.д.)

Если пылесос-парогенератор вновь не работает после ремонта в гарантийной мастерской, то владелец имеет право на обмен или возврат товара в соответствии с Законом о защите прав потребителей. В данном случае необходимо обратиться к продавцу с требованием о замене неисправного товара к равноценному или аналогичному товару без доплаты, либо об устранении недостатков. В случае отказа продавца от рассмотрения претензии потребителя, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Применимы статьи 18, 19, 20 Федерального закона "О защите прав потребителей".