Права потребителя: проверен ли товар на месте продажи и как вернуть деньги за неисправный парогенератор

Здравствуйте! Продавец не обязан проверять товар в магазине перед продажей. Права покупателя в данной ситуации зависят от условий и гарантий, предоставленных магазином при покупке товара. Если в гарантийных условиях указано, что покупатель может проверить работоспособность товара в течение определенного времени и вернуть его в случае неисправности, то покупатель имеет право на возврат денег или обмен товара на исправный экземпляр. Если же таких условий не предусмотрено, то покупатель может только оспорить решение экспертизы в судебном порядке, если считает, что она была неправильно проведена.

Для решения данного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи парогенератора с указанием условий продажи и гарантийных обязательств продавца.
2. Кассовый чек или иной подтверждающий документ об оплате товара.
3. Протокол экспертизы, проведенной в магазине, и заключение экспертов о состоянии и работоспособности парогенератора.
4. Ваши письменные заявления о неработоспособности прибора, направленные продавцу до и после экспертизы в магазине.

Ответ на вопрос о том, должен ли был продавец проверять товар в магазине, зависит от условий договора и гарантийных обязательств продавца. Если в договоре есть условия о предоставлении возможности проверки товара перед покупкой, то продавец должен был предоставить Вам такую возможность. Если такого условия в договоре нет, то продавец не обязан был проверять работоспособность товара в магазине.

Если экспертиза подтвердила, что товар работоспособен, то продавец может отказаться от возврата денег или замены товара. Однако, если Вы докажете, что прибор действительно не исправен и это не связано с его использованием Вами, то у Вас есть право на замену товара или возврат денег в соответствии с гарантийными обязательствами продавца.

Статьи 477, 478, 479, 481 Гражданского кодекса РФ.