Возврат денег за отмененный тур в Турцию из-за обострения ковид ситуации

Согласно законодательству Российской Федерации, если тур был отменен в связи с обострением ковид и по вине туроператора, то потребитель имеет право на возврат денежных средств за тур или на замену его на аналогичный при условии, что это возможно. Для решения данного вопроса следует обратиться к туроператору и предъявить требование о возврате денег за тур. Если туроператор отказывает в возврате денег, можно обратиться в суд.

Для решения данного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы:

1. Договор на оказание туристических услуг - должен содержать информацию о дате начала и окончания тура, стоимости, условиях отмены тура и возврата средств, а также о возможных обстоятельствах, которые могут повлиять на исполнение договора.

2. Уведомление от туроператора об отмене тура - должно содержать информацию о причинах отмены тура и порядке возврата средств.

3. Квитанция об оплате тура - должна подтверждать тот факт, что Вы уже оплатили тур.

4. Документы, подтверждающие связь отмены тура с обострением состояния с Ковид-19 (например, официальные уведомления от властей Турции о запрете въезда туристов из России).

На основании этих документов Вы можете обратиться к туроператору с требованием вернуть деньги за отмененный тур. Если туроператор не будет отвечать на Ваши требования, Вы можете обратиться в судебные органы с иском о возврате денежных средств.

Статьи, применимые к данной ситуации, зависят от условий договора на путевку и правил, по которым была осуществлена её продажа. Но в целом, применяемые статьи могут включать: 1) Статью 651 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует порядок возмещения убытков при неисполнении или ненадлежащем исполнении договора; 2) Статьи 14.11 и 14.12 Федерального закона "Об защите прав потребителей", которые описывают права потребителя на возмещение ущерба, возникшего в результате ненадлежащего исполнения обязательств продавцом (туроператором); 3) Постановление Правительства РФ от 16.07.2020 N 925 "О внесении изменений в Постановление Правительства Российской Федерации от 19 марта 2020 г. N 297" (в ред. от 01.08.2020), которое регулирует оказание туристических услуг в условиях распространения коронавирусной инфекции и предоставляет права потребителей на обмен или возврат денежных средств за неисполненные услуги.