Возврат денег за онлайн-оплаченный букет, который не был доставлен в другой город

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар не доставлен в установленный срок, покупатель имеет право потребовать полного возмещения убытков в виде возврата денежных средств. В данном случае, необходимо обратиться к продавцу и оформить претензию на возврат средств. Если продавец отказывается вернуть деньги, необходимо обратиться в суд или в специализированную организацию для защиты прав потребителей. Важно иметь документы, подтверждающие оплату и заказ, а также переписку с продавцом в случае, если таковая имеется.

Для начала нужно обратиться к продавцу букета и попросить о возмещении ущерба. В случае если продавец отказывается возместить ущерб либо не реагирует на обращение в течение разумного срока (обычно это не более 10 дней), можно направить продавцу претензию в письменной форме. В претензии нужно указать факты нарушения прав и интересов потребителя, требуемую компенсацию и срок для ее выплаты. Стоит учесть, что по закону продавец может отказать в удовлетворении претензии, указав причины отказа.

Если продавец не выполняет обязательства по урегулированию вопроса, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд. Для подачи заявления в Роспотребнадзор понадобится претензия и документы, подтверждающие покупку и оплату букета. Для подачи иска в суд потребуется договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий покупку и оплату. В этом случае стоит учитывать, что судебный процесс может занять много времени и не всегда гарантирует положительный исход.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут зависеть от способа оплаты и условий договора между продавцом и покупателем. В целом, следующие статьи могут быть связаны с такой ситуацией:

• Статья 429 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"
• Статья 476 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара"
• Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право на обращение в суд или арбитражный суд за защитой своих прав и законных интересов, возмещение убытков"
• Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня его получения, если товар не был в употреблении"