Утерянная доставка: заказ на дорогостоящую фигурку, оплаченный год назад, не был доставлен справедливому покупателю

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае невыполнения продавцом обязательств по передаче товара потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за него суммы денег либо требовать замены товара аналогичной марки (модели, артикула) или аналогичной суммы на другой товар по своему выбору из ассортимента продавца. В данном случае, учитывая, что вы уплатили за товар и вам не была предоставлена возможность получить его, вы можете обратиться к продавцу с требованием возврата денежных средств, уплаченных за фигурку. В качестве доказательства заключения договора и оплаты вы можете представить чек.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Чек или иной документ, подтверждающий оплату фигурки.
2. Документы, выданные интернет-магазином в процессе оформления заказа, в том числе договор купли-продажи или иной документ, содержащий условия поставки товара.
3. Документы, подтверждающие отправку товара, если таковые имеются.
4. Корреспонденцию с интернет-магазином и иными организациями, ответственными за транспортировку товара.

На основании представленных Вами документов и обстоятельств дела, возможно будет предъявить требование о возврате денежных средств у интернет-магазина или другой организации, отвечающей за транспортировку товара. Остается уточнить, имеются ли в Вашем случае другие обстоятельства, которые могут повлиять на возможность возврата денег или наличие иных вариантов урегулирования спора.

Статьи, применимые в данном случае, могут быть следующими:

Статья 492 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи товара"

Статья 15 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 29 Федерального закона от 21.11.2011 N 324-ФЗ "О введении в действие части первой Гражданского кодекса Российской Федерации"

Статья 29.2 Федерального закона от 07.07.2003 N 116-ФЗ "О валютном регулировании и валютном контроле"

Статья 406 Гражданского кодекса РФ "Обязанности продавца при продаже товара"

Статья 407 Гражданского кодекса РФ "Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества"