Возврат денег за неверный товар при заказе через интернет с доставкой на почту

Добрый день. Если товар, полученный на почте, не соответствует описанию, указанному при заказе, то покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента получения. Для этого нужно обратиться в интернет-магазин, подтвердить причину возврата и оформить заявление на возврат денег. В случае отказа продавца вернуть деньги, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Для решения вопроса нужно обратиться к законодательству о защите прав потребителей в Российской Федерации. Согласно ст. 22 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель имеет право обратиться в течение 14 дней со дня получения товара с требованием о возврате товара надлежащего качества. В данном случае потребитель имеет право вернуть товар и получить свои деньги обратно в соответствии с законодательством. Для этого необходимо обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств и предоставить документы, подтверждающие факт покупки товара и его возврата (например, чек, договор купли-продажи, акт о возврате товара).

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» — о правах потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» — об ответственности продавца за некачественный товар.

Статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации — об условиях расторжения договора купли-продажи.

Статья 493 Гражданского кодекса Российской Федерации — о правах покупателя при поставке товара ненадлежащего качества.