Неверный товар при заказе планшета для ребенка. Возврат денежных средств в размере 2330.

Если товар, который был доставлен, не соответствует заказанному и оплаченному товару, то покупатель вправе потребовать возврата денег либо обмена на аналогичный товар. Первым шагом нужно связаться с продавцом и направить ему претензию. Если продавец не готов решить проблему и вернуть деньги, то покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам необходимо:

1. Сохранить все документы, связанные с заказом, включая заказной номер, наименование товара, стоимость и дату заказа.

2. Сделать фотографии полученного товара, описать их и сохранить для дальнейшего использования в качестве доказательств.

3. Связаться с продавцом, уведомить его о проблеме и запросить возможность вернуть деньги за некачественный товар. Вам может потребоваться предоставить продавцу доказательства о том, что вы получили товар не соответствующий заказанному, например, фотографии товара.

4. Если продавец не согласен вернуть деньги, вы можете обратиться в защиту своих прав в уполномоченный орган защиты прав потребителей или в суд.

5. В любом случае сохраните всю корреспонденцию с продавцом и другими источниками информации относительно вашего заказа и возврата денежных средств.

Статья 482 Гражданского кодекса РФ (о защите прав потребителя в случае продажи товаров ненадлежащего качества), статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (о прекращении договора купли-продажи и возврате денежных средств).