Неверный маршрут в листе бронирования: как получить возврат денежных средств и компенсацию за ущерб

Добрый день!

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору купли-продажи туристического продукта, покупатель вправе требовать возмещения убытков, причиненных ему в результате нарушения условий договора.

В данном случае, на основании предоставленной информации, можно сделать вывод о нарушении условий договора туристической поездки, так как турагент предоставил информацию о маршруте не соответствующую действительности.

В связи с этим, Вам рекомендуется направить письменную претензию турагенту с требованием возместить убытки, причиненные Вам в связи с неисполнением условий договора, а именно: стоимость билетов на самолет Москва-Казань, расходы на такси, а также моральную компенсацию.

Требование следует отправить заказным письмом с уведомлением о вручении или вручить лично под расписку.

Если турагент откажется урегулировать вопрос добровольно, Вам необходимо обратиться в суд с иском о возмещении убытков.

Надеюсь, данная информация будет полезной для Вас.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться к турагенту, у которого Вы покупали тур, и потребовать компенсации за причиненные Вам убытки. В случае, если турагент отказывается решать проблему, Вам необходимо обратиться в судебную инстанцию.

Для подготовки к судебному разбирательству необходимо собрать следующие документы: - копии бронирования тура и билетов на самолет Москва-Казань; - чеки об оплате билетов на самолет и такси; - копия договора на оказание туристических услуг с турагентом; - документы, подтверждающие факт испорченного отдыха (например, фотографии, свидетельские показания).

В претензии на возврат излишне уплаченной суммы и моральной компенсации необходимо указать все причины убытков, представленных документов и суммы, которые вы их отнесли.

Напоминаю, что для получения более точной информации и консультации по данному вопросу следует обратиться к юристу, который имеет глубокие знания в данной области законодательства Российской Федерации.

Для решения данного вопроса, вам необходимо собрать следующие документы: 1) Копию договора между вами и турагентом; 2) Копию листа бронирования, в котором указана неверная информация о перелете; 3) Копию билетов, которые вы приобрели самостоятельно; 4) Копию документа, подтверждающего затраты на такси; 5) Письменную претензию к турагенту о возврате излишне уплаченной суммы и моральной компенсации.

Претензия должна содержать следующую информацию: - Краткое описание ситуации и ваших претензий; - Список документов, приложенных к претензии; - Сумму, которую вы требуете вернуть; - Сумму моральной компенсации; - Срок, в течение которого вы ожидаете решения вопроса.

Претензия должна быть направлена турагенту с описью вложенных документов и рекомендуется отправлять ее с уведомлением о вручении или письмом с описью вложений. Если турагент не будет реагировать на вашу претензию, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав и интересов.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 486 Гражданского кодекса РФ "О защите прав потребителей"; - Статья 14 Закона РФ "О туристической деятельности" "Общие права и обязанности туристов и туроператоров"; - Статья 15 Закона РФ "О туристической деятельности" "Ответственность туроператора за качество туристского продукта"; - Статья 18 Закона РФ "О туристической деятельности" "Обеспечение безопасности туриста"; - Статья 20 Закона РФ "О туристической деятельности" "Ответственность за нарушения условий договора туристского обслуживания".

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к турагенту с претензией на возврат излишне уплаченной суммы, связанной с перелетом в Москву, а не в Казань, а также на возмещение затрат на такси. Если турагент не будет готов идти на уступки, можно обратиться в организацию, которая выдавала ему лицензию на туристическую деятельность. Также возможна подача иска в суд по соответствующим статьям Гражданского кодекса и Закона о туристической деятельности для получения моральной компенсации.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 14.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит: "Потребитель вправе требовать от продавца возмещения убытков, причиненных ему вследствие недостатков товара (работы, услуги)".

2. Статья 15.5 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя требовать от продавца (в данном случае - турагента) замены некачественного товара (услуги).

3. Статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает право на возмещение убытков, причиненных незаконными действиями третьих лиц.

4. Статья 392 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая предусматривает право на возмещение морального вреда.

В данной ситуации рекомендуется обратиться в суд или к юристу для защиты своих прав как потребителя. При обращении необходимо предоставить документы подтверждающие факт оформления бронирования, оплату, а также расходы на дополнительный транспорт и парковку машины. Определение конкретных сумм, подлежащих возмещению, будет вынесено судом.