Возврат денежных средств при отмене бронирования

Здравствуйте, Ольга! Чтобы в полном объеме ответить на ваш вопрос, необходимо знать, заключали ли Вы договор о посуточной аренде (бронировании) жилья?

 Кроме того, в данном случае значение имеет то, каким образом Вам были переданы деньги: наличными или перечислены, например, на банковскую карту? 

По общему правилу односторонний отказ от исполнения обязательств недопустим.

Гражданский кодекс

Статья 310. Недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства

1. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Однако, если Вы не подписывали с клиентом договор об посуточной аренде жилья, то он на основании ст 1102 Гражданского кодекса РФ может потребовать от вас в судебном порядке возврата денежных средств как неосновательное обогащение: "Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса".

ст. 1102, «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 18.03.2019, с изм. от 03.07.2019)

Таким образом, подытоживая сказанное: если Вы не заключали договор, то в таком случае деньги лучше вернуть, чтобы избежать возможного судебного разбирательства с клиентом; если Вы подписывали договор, то в таком случае предоставьте, мне, пожалуйста его для ознакомления (можете прикрепить файл на сайт) или выложите его в юридический чат ( я Вас туда приглашаю), поскольку только рассмотрев договор, можно определить, как вам поступать, в соответствии с тем, что там прописано.

Приглашаю вас в юридический чат, для решения вашей проблемы.