Как вернуть неверный заказ и получить возврат денежных средств: проблемы и решения

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае ненадлежащего исполнения договора купли-продажи товара, покупатель имеет право на возврат денежных средств или замену товара на аналогичный в течение разумного срока. В данной ситуации вы вернули вложения заказа обратно и письменно заявили о возврате денежных средств, однако деньги не были возвращены вам в установленный срок. Рекомендуется обратиться в интернет-магазин с письменным требованием о возврате денежных средств с указанием срока, в течение которого требуется провести возврат. Если вас не удовлетворят действия интернет-магазина, вы можете обратиться в суд защищать свои права и законные интересы.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию заказа на покупку товара в интернет-магазине косметики, включая дату заказа, описание заказанного товара и сумму оплаты.

2. Документы, подтверждающие факт получения неправильно укомплектованного товара, в том числе уведомление об отказе от товара с просьбой о возврате денежных средств.

3. Копию письма, отправленного на горячую линию интернет-магазина с просьбой о возврате денег или выдаче правильно укомплектованного товара.

4. Копию корреспонденции с интернет-магазином, включая даты обращений, ответы интернет-магазина и другие документы, подтверждающие Ваши попытки решить вопрос с возвратом денег.

Эти документы помогут Вам доказать, что у Вас были законные основания для возврата денежных средств, и позволят требовать их возврата в судебном порядке, если интернет-магазин не выполняет свои обязательства по возврату денежных средств.

1059, 1060, 1102 Гражданского кодекса РФ.