Возврат денег за неотправленный товар: указание на счет-договор и права покупателя

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если организация не выполняет свои обязательства по договору, вы вправе требовать возврата денежных средств, заплаченных за товар. Для этого необходимо отправить организации претензию с требованием устранения нарушений в соответствующий срок. Если организация не исправляет ситуацию, вы можете обратиться в суд или к соответствующей государственной организации для защиты своих прав.

Для решения указанного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Счет-договор с указанием условий покупки товара и сроков его доставки.

2. Подтверждение оплаты данного счета-договора.

3. Вся переписка, связанная с запросами о выполнении условий договора, а также все ответы и комментарии от продавца.

4. Документы, подтверждающие отсутствие отгрузки товара, например, трек-номер отправления, письмо от транспортной компании с подтверждением отсутствия такой посылки.

5. Если Вы предпринимали какие-то последующие шаги по решению данного вопроса, например, подавали соответствующие жалобы, то необходимо подготовить дополнительные документы, связанные с этими шагами.

На основании представленных документов, юрист сможет составить соответствующее обращение в организацию, выставившую Вам счет-договор, чтобы добиться компенсации убытков и возврата денежных средств.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, включают:

Статья 303 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара", которая определяет обязанности продавца по передаче товара покупателю, а также права покупателя в случае невыполнения продавцом своих обязательств.

Статья 406 Гражданского кодекса РФ "Ответственность по договору о розничной купле-продаже", которая устанавливает порядок возмещения убытков потребителя в случае нарушения продавцом условий договора.

Статья 14.2 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на возмещение убытков и компенсацию морального вреда", которая устанавливает право потребителя на возмещение убытков, причиненных нарушением прав продавцом.

Статья 19. Конституции РФ "Равенство перед законом", которая гарантирует, что все граждане РФ равны перед законом и имеют равные права и свободы.