Как получить возврат денег за неотправленный товар: правила, документы, законы

Здравствуйте. Для возврата денежных средств, которые были оплачены покупателем за товар, который не был отправлен продавцом, необходимо подать следующие документы: заявление о расторжении договора купли-продажи, копию договора купли-продажи, который был заключен между продавцом и покупателем, а также документ, подтверждающий факт оплаты товара покупателем. Основные законы, регулирующие оказание услуг интернет-магазинами и права покупателей: Закон РФ «О защите прав потребителей» и Торговый кодекс РФ.

Здравствуйте! Для решения вопроса необходимо предоставить продавцу следующие документы: 1. Заявление о расторжении договора купли-продажи (можно подать в письменном виде или в форме электронного документа). 2. Копию договора купли-продажи (если такой был заключен) или иной документ, подтверждающий факт оплаты товара. 3. Копию платежного поручения или иного документа, подтверждающего факт оплаты товара (если он не был оплачен с помощью банковской карты или электронных денег). 4. Свидетельство о возврате товара (если такое было получено).

Данные действия соответствуют Гражданскому кодексу Российской Федерации (статьи 450 - 480), Федеральному закону "О защите прав потребителей" (статьи 18 и 20) и другим нормативным актам.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: Статья 497 Гражданского кодекса РФ - Особенности реализации договора купли-продажи товаров дистанционным способом; Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на период возврата товара; Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" -Способы уведомления потребителя о зачислении предоплаты.