Возврат денег за неисправный видеорегистратор из интернет-магазина

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации вы имеете право обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств, так как товар оказался ненадлежащего качества и не соответствует условиям договора. Если продавец не отвечает на звонки, вы можете направить официальное письмо с требованием возврата денежных средств с уведомлением о доставке. Если в течение 10 дней продавец не отреагирует на ваше требование, вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав как потребителя.

Для решения данной ситуации Вам необходимо обратиться с требованием о возврате денежных средств в интернет-магазин, в котором Вы производили покупку. В качестве документов необходимо иметь подтверждение оплаты товара (например, квитанцию об оплате наличными или электронный чек), а также доказательства своих действий по проверке товара в момент получения (например, показания сотрудников почты).

Если интернет-магазин не отвечает на Ваши звонки, Вы можете отправить ему претензионное письмо с уведомлением о доставке или использовать специальную форму на сайте Роспотребнадзора. Если через 10 дней интернет-магазин не реагирует на Ваши действия, Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег за некачественный товар.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут варьироваться в зависимости от конкретных обстоятельств дела, однако возможно применение следующих статей:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки;
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или в течение 15 дней со дня покупки;
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену, возврат денег или скидку при приобретении нового товара после обнаружения недостатков или неисправностей;
• Статья 478 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи, включая возмещение убытков и компенсацию морального вреда.