Как вернуть неисправный видеорегистратор в кредит: правила и советы

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" у Вас как у потребителя есть право обменять некачественный товар или требовать возврата денег, если товар не соответствует заявленным требованиям безусловно при наличии документов, подтверждающих покупку. В данном случае, вам необходимо обратиться к продавцу и предоставить все имеющиеся документы, включая договор о предоставлении кредита в качестве подтверждения покупки. Это позволит Вам потребовать ремонта или замены неисправного товара, а в случае не возможности выполнения данных условий - требовать возврата денег. Отсутствие чека не является препятствием для осуществления права на защиту потребителя, однако может затруднить процесс возврата денег, в случае требования возврата денег, вместо замены или ремонта товара.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и информация:

1. Договор о предоставлении кредита, который у Вас имеется, и документы подтверждающие факт погашения кредита;

2. Документы, подтверждающие факт приобретения регистратора (например, счет-фактура);

3. Документы, если они есть, подтверждающие обращение Вас в сервисный центр для ремонта регистратора и результаты проведенных работ;

4. Копия заявления о возврате товара или обмене, если такое заявление было подано в магазин;

5. Любые иные документы и информация, которые могут помочь в решении данного вопроса (например, письмо от магазина "Эльдорадо" с объяснением причины отказа от ремонта регистратора).

Исходя из ситуации, если у Вас нет чека о покупке регистратора, то Вы можете попросить магазин "Эльдорадо" предоставить Вам иные документы в подтверждение покупки. В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» при наличии неисправности товара, имеющегося у Вас документа, подтверждающего факт его покупки и оформление гарантийного талона от сервисного центра, Вы вправе сдать товар обратно в магазин и потребовать возврата денежных средств или обмена на действующий товар аналогичной марки и модели. Если Ваше требование не будет удовлетворено, то Вы можете обратиться в суд.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

• Статья 474 "Хранение имущества за плату"
• Статья 476 "Особенности ответственности хранителя"
• Статья 482 "Утрата имущества хранителем"
• Статья 497 "Расторжение договора хранения"

Также можно обратиться к Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей".