Как вернуть деньги за неисправный видеорегистратор: опыт покупки в магазине 'Техно'

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" покупатель вправе требовать замены некачественного товара в течение гарантийного срока, который указан на гарантийном талоне или в сопроводительной документации. Однако, если покупатель является юридическим лицом, то для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с условиями договора купли-продажи. В данном случае, учитывая, что гарантийный срок продукта в данном магазине истекает только 26.06.2014 года, то отказ в замене товара по срокам не соответствует законодательству и является неправомерным. Покупатель имеет право требовать замены некачественного товара или возмещения стоимости товара. Рекомендуется обратиться в защиту своих прав в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Квитанция, выданная при сдаче товара в АСЦ.

2. Справка о неремонтопригодности товара.

3. Гарантийный талон, прилагаемый к товару при покупке.

Эти документы могут помочь доказать, что товар был куплен в указанном месте и время, наличие гарантийного срока и предоставление товара на гарантийный ремонт. Кроме того, также могут потребоваться документы, подтверждающие дату обращения в магазин после получения справки о неремонтопригодности товара.

Отказ магазина в замене может быть необоснованным, если покупатель обратился в магазин в рамках гарантийного срока и в соответствии с требованиями гарантийного талона. В данном случае, если покупатель может доказать наличие гарантийного срока и своевременное обращение в магазин, ему может быть предоставлено право на замену товара в соответствии с законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Статьи, которые применимы к данной ситуации:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - права потребителя при обнаружении недостатков товара

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - сроки и порядок предъявления требований потребителя к продавцу в случае обнаружения недостатков товара

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - порядок удовлетворения требований потребителя, связанных с обнаружением недостатков товара

Статья 477 Гражданского кодекса РФ - порядок обязательной замены товара или возврата его стоимости в случае обнаружения существенного недостатка в течение гарантийного срока.